نظام مبيعات المطوّر العقاري: مشاريع ووحدات وحجوزات وبوابة مشترٍ

أين يضيع البيع على الخارطة عادةً

في مشروع قيد البيع تتحرك أربع مجموعات في وقت واحد: عملاء يسألون في واتساب وإنستقرام وتيك توك، ووسطاء يسجّلون عملاءهم، وفريق مبيعات يحجز الوحدات، ومشترون ينتظرون دفعاتهم وإيصالاتهم. إذا كانت قائمة الأسعار في ملف إكسل، والحجز في رسالة، والوسيط في مجموعة محادثة، فالمخاطرة ليست بطء الرد فقط، بل أن تُعرض وحدة محجوزة على عميل ثانٍ أو يُسجَّل العميل نفسه عن طريق وسيطين.

هذه الصفحة تشرح كيف يغطي إيفا كور هذا المسار، وبصراحة: كل أجزاء حزمة المطوّر (نظرة عامة) مبنية لكنها تُفعَّل لكل مكتب عند الطلب، وتُباع ضمن باقة المؤسسات بعرض سنوي. الأجزاء الحيّة اليوم تُذكر في قسم مستقل أدناه.

من قائمة الأسعار إلى إجابة تعتمد على التوافر

تبدأ الحزمة بـمخزون الوحدات: تستورد قائمة الوحدات والأسعار، وتراجع البيانات قبل اعتمادها، ثم تصبح مصدر الحقيقة. المبدأ هنا «التوافر أولاً»: عندما يسأل عميل عن وحدة أو نطاق سعري، يربط البحث الإجابة بحالة الوحدة المسجلة (متاحة أو محجوزة أو مباعة) وبسعرها المسجّل، فلا يُعرض ما لم يعد متاحاً.

وتُضاف إليها صفحة المشاريع والكتيبات: تفاصيل المشروع والنماذج والملفات والصور، لتكون مرجعاً لإجابات Eva. ويمكن ربط نماذج الموقع وطلبات الكتيب بالمشروع والمصدر، فتعرف أي مصدر جلب كل طلب.

الحجز المؤقت ورابط العربون

التفاصيل في صفحة الحجز والعربون. نقطة مهمة: إيفا كور لا يملك بوابة دفع خاصة به ولا يحلّ محل حساب الضمان؛ الرابط يعمل عبر المسار الذي يُفعَّل للمكتب.

1. يحدد الموظف العميل والوحدة ويفتح حجزاً بمهلة زمنية يضبطها المكتب.
2. تتحول حالة الوحدة إلى محجوزة، فلا تظهر متاحة في الإجابات ولا لبقية الفريق.
3. يُشارك رابط الحجز والدفع عبر المسار المفعّل لدى المكتب.
4. إذا سُدِّد الحجز في مهلته تتقدم الصفقة؛ وإن لم يُسدَّد تُحرَّر الوحدة تلقائياً وتعود متاحة.

بوابة الوسيط: تسجيل العميل مع حماية من التكرار

البيع عبر الوسطاء يخلق نزاعاً قديماً: من سجّل العميل أولاً؟ بوابة الوسيط تتيح للوسيط تسجيل عملائه ومتابعة مبيعاته ونسبه، مع حماية من التكرار حتى لا يُسجَّل العميل نفسه مرتين. وتُضاف كشوف حسابات الشركاء ومتابعة التسوية لتوثيق نسب الوسطاء.

هذا غير الإسناد الذي يعمل بين موظفي المكتب الواحد؛ المشاركة بين المكاتب والشركاء تمر عبر بوابة الوسيط عند الطلب.

بوابة المشتري وفعاليات الإطلاق

بعد الحجز يحتاج المشتري إلى مكان واحد يرى فيه وحدته وبيانات الشراء وجدول الدفعات والإيصالات ثم التسليم؛ هذا دور بوابة المشتري. أما يوم الإطلاق فتغطيه فعاليات الإطلاق: التسجيل والحضور وقائمة الانتظار وروابط الدعوات.

كل ما سبق متاح عند الطلب، ولا يظهر في حسابك قبل تفعيله لمكتبك.

رؤية المطوّر: الطلب والفرص والمبيعات لكل مشروع

تعرض لوحة المطوّر الطلب والفرص والمبيعات لكل مشروع، بمنظورين: منظور المطوّر ومنظور فريق المبيعات. الغاية أن يعرف المدير أي مشروع يتحرك، وأي مصدر يجلب الطلب، وأين تتوقف الصفقات.

ما يحصل عليه المطوّر اليوم وما هو عند الطلب

Eva ترد خلال ثوانٍ على استفسارات العملاء، وتنقل المحادثة إلى موظف حين يلزم. أما مسار التمويل مع البنوك فمشروح في ملف الصفقة والتمويل البنكي.

سياق تنظيمي: ما يخص نظام الخارطة وما لا يخصنا

البيع على الخارطة تنظّمه الهيئة العامة للعقار. تذكر صفحة الهيئة عن برنامج «وافي» (https://rega.gov.sa/rega-services/platforms/wafi-off-plan-sales-and-lease/) أن ترخيص التسويق يُطلب عبر منصتها، وأن المطوّر إذا أراد استلام مبالغ حجز خلال فترة ترخيص التسويق فعليه ألا يستلم أكثر من 5% من قيمة الوحدة وأن يودعها حساب ضمان. هذه أمور بين المطوّر والهيئة والبنك، وقد تتغير الأحكام، فراجع النص الحالي مع الهيئة. للتفصيل العملي لفريق المبيعات انظر دليل إدارة مبيعات البيع على الخارطة.

إيفا كور لا يربط مع «وافي» أو حسابات الضمان، ولا يصدر تراخيص، ولا يتصل بـ«إيجار»؛ يوثّق مسار مبيعاتك ولا يغني عن التزاماتك النظامية.