آخر تحديث
بوابة المشتري: صفحة خاصة لكل مشترٍ بوحدته ودفعاته
بوابة المشتري وحدة في منصة Enterprise تعطي كل مشترٍ صفحة خاصة برابط واحد يرى فيها وحدته وجدول دفعاته وتحديثات البناء ويحجز موعد استلامه. يسجّل موظفك الدفعات يدويًا ولا تحصّل البوابة مبالغ. تحتاج وحدتي «المشاريع» و«المخزون»، وتُضاف باشتراك شهري تختاره عند التعاقد.
ما هو؟
بعد البيع تُنشئ من وحدة مباعة في شبكة المخزون، أو من حجز دُفع عربونه، بوابة للمشتري وتنسخ رابطه وترسله إليه. يضيف المالك أو قائد الفريق أو المالية جدول الدفعات من قالب أو يدويًا، وينشر تحديثات البناء بصور ونسبة إنجاز، ويفتح مواعيد الاستلام. يفتح المشتري الرابط من جواله بلا كلمة مرور فيرى كل ما يخصه، فتقل اتصالاته المتكررة بمكتبك.
لمن هو؟
- مطوّر يبيع على الخارطة ويتلقى أسئلة متكررة: متى الدفعة القادمة؟ وكم نسبة الإنجاز؟
- فريق مالية يريد عرض الدفعات المستحقة والمتأخرة لكل مشترٍ في مكان واحد.
- مدير مشروع يريد نشر تحديثات البناء بالصور وإبلاغ المشترين دفعة واحدة.
- فريق خدمة عملاء ينسّق تسليم الوحدات ويريد أن يحجز المشتري موعده بنفسه.
ما المشكلة التي يحلها؟
- المشتري لا يعرف موعد دفعته القادمة إلا بالاتصال بالمكتب أو بانتظار رسالة.
- جداول الدفعات في ملفات متفرقة، ويصعب معرفة من تأخر ومن سدّد.
- تحديثات البناء تُرسل صورًا متفرقة في واتساب بلا أرشيف يعود إليه المشتري.
- تنسيق مواعيد الاستلام بالهاتف يستهلك وقت الفريق ويُنتج تعارضات.
كيف يعمل خطوة بخطوة؟
- أنشئ المشروع وشبكة وحداته، وعيّن وحدة كمباعة، أو افتح حجزًا ودُفع عربونه من صفحة الحجوزات.
- أنشئ بوابة المشتري من تلك الوحدة، فيظهر رابطك الخاص مرة واحدة: انسخه وأرسله للمشتري.
- افتح صفحة المشتري وأنشئ جدول الدفعات من أحد القوالب الثلاثة بإجمالي قيمة العقد وتاريخ أول دفعة، ثم عدّل أي صف أو أضف دفعة أو احذفها.
- سجّل «تسجيل الدفع» عند وصول التحويل مع مرجع التحويل أو الإيصال، فتتحول الدفعة إلى «مدفوعة» عند المشتري.
- انشر تحديث بناء بعنوان ونص وصور حتى 10 ونسبة إنجاز من 0 إلى 100، ثم اضغط «أبلغ المشترين» لإرسال قالب واتساب.
- في تبويب «مواعيد الاستلام» افتح مواعيد للمشروع بتحديد اليوم والساعتين والفاصل والسعة.
- يختار المشتري موعده من صفحته، ويراه موظفك في صفحة المشتري وفي تبويب المواعيد.
- راقب شارة «دفعات متأخرة» وآخر زيارة لكل مشترٍ، واضغط «ذكّر بالدفعات المستحقة» لإبلاغ من استحقت دفعته أو تستحق خلال 14 يومًا.
ماذا يتضمن؟
- صفحة /buyer/ برابط شخصي: بيانات الوحدة (المشروع والرقم والنموذج والموقع والمساحة والغرف والسعر والتسليم المتوقع).
- جدول الدفعات مع المدفوع والمتبقي والإجمالي والدفعة القادمة، وحالات «مستحقة» و«مدفوعة» و«متأخرة» بتاريخ الرياض.
- ثلاثة قوالب للجدول: عربون وثلاث دفعات إنشائية ودفعة استلام، أو عربون والباقي عند الإفراغ، أو عربون وتسع دفعات ربع سنوية، وكلها قابلة للتعديل.
- تحديثات البناء بالصور ونسبة الإنجاز، ومستندات المشروع (الكتيّب والمخططات وجدول الدفعات).
- حجز موعد الاستلام من صفحة المشتري، وزر تواصل عبر واتساب إن كان رقم المكتب مربوطًا.
- إصدار رابط جديد وإيقاف الرابط، وسجل تدقيق لكل عملية.
- دور المالية يشمل كل هذا للمكتب كله، عدا إرسال الإبلاغات.
الحدود والاستخدام العادل
- البوابة لا تحصّل مبالغ ولا تستقبل تحويلات: موظفك يسجّل كل دفعة يدويًا، والمشتري يرى ما سُجّل فقط.
- الرابط هو الاعتماد الوحيد لصفحة المشتري، فلا يُشارك. يمكن إصدار رابط جديد فيتوقف القديم فورًا، أما الإيقاف فنهائي ويلغي موعد استلامه.
- إنشاء الروابط والجداول والتحديثات والمواعيد للمالك أو قائد الفريق أو المالية، ولا يملكها بقية الموظفين.
- الجدول يتسع لـ 120 دفعة كحد أقصى، وتحديث البناء 4,000 حرف و10 صور، والموعد الواحد يتسع لـ 200 مشترٍ كحد أقصى.
- لا يمكن حجز موعد استلام أو تغييره قبل أقل من 24 ساعة منه، ويتواصل المشتري حينها مع المكتب.
- تُرسل الإبلاغات قالب واتساب بلا اسم ولا مبلغ ولا رابط شخصي، ولا تصل إلا لمن رقمه لعميل نشط لم يوقف الرسائل.
- الوحدة لا توقّع عقودًا ولا تحل محل مراجعة المالية لسجل المدفوعات.
السعر وما تدفعه لجهات أخرى
| البند | السعر | تحاسبك عليه |
|---|---|---|
| بوابة المشتري | 8,500 ر.س / شهر | إيفا كور |
ما تحاسبك عليه جهات أخرى
- إبلاغ المشترين بتحديث البناء أو بالدفعات المستحقة قالب واتساب تحاسب عليه ميتا حساب واتساب الخاص بمكتبك، ولا تحصّل إيفا كور أي رسوم عنه.
الاشتراك السنوي يُدفع بعشرة أشهر عن اثني عشر شهراً. الأسعار
أسئلة شائعة
- هل يحتاج المشتري إلى حساب أو كلمة مرور؟
- لا، يفتح المشتري رابطه الشخصي من أي جوال فتظهر صفحته مباشرة. لهذا يجب ألا يشاركه مع أحد، ويمكنك إصدار رابط جديد في أي وقت إن شككت في تسريبه.
- هل يستطيع المشتري الدفع من الصفحة؟
- لا، الصفحة للعرض فقط. يحوّل المشتري بالطريقة المتفق عليها معه، ويسجّل موظفك الدفعة مع مرجع التحويل فتتحول إلى «مدفوعة».
- كيف تتحول الدفعة إلى «متأخرة»؟
- تحسب الصفحة حالة كل دفعة بتاريخ الرياض: إن مضى موعد استحقاقها ولم تُسجَّل مدفوعة صارت «متأخرة». الحالة نفسها تظهر للمشتري ولموظفك فلا تختلف الأرقام بينهما.
- ماذا يرى المشتري غير بيانات وحدته؟
- يرى جدول دفعاته وتحديثات مشروعه ومستنداته وأماكن الاستلام المتبقية في كل موعد. لا يصله اسم أي مشترٍ آخر ولا وحدته ولا دفعاته.
- ماذا يحدث عند إيقاف الرابط؟
- يتوقف الرابط نهائيًا ولا يمكن تفعيله مجددًا، ويُلغى موعد استلام المشتري. لإعطاء الوحدة بوابة جديدة تنشئ بوابة أخرى من الوحدة نفسها.
- هل أحتاج وحدات أخرى لتشغيل البوابة؟
- نعم، تحتاج «المشاريع والكتيبات» و«المخزون وتوفر الوحدات» لأن المشتري يملك وحدة من قائمة الأسعار. إن كانت إحداهما مغلقة تبقى البوابة معطلة.
منتجات ذات صلة
المخزون وتوفر الوحداتقائمة أسعار كل وحدة وحالتها، وتعرض إيفا المتاح فقط بسعره.الحجز والعربوناحجز وحدة لعميل بمهلة وأرسل رابط العربون. تشمل دور المالية.المشاريع والكتيباتمشاريعك ونماذجها وكتيباتها في مكان واحد، وتجيب إيفا منها بدقة.الرسائل الجماعيةأرسل عرضاً لمجموعة من عملائك بقالب معتمد.لوحة المطوّرمسار المبيعات لكل مشروع، وسرعة الرد لكل فريق، وتكلفة الحجز لكل حملة، وما يطلبه المشترون.
متابعة العميل بعد المعاينة العقاريةإدارة عملاء المكتب العقاري عبر واتساب: دليل اختيار النظام