آخر تحديث
الحجز والعربون: وحدة محجوزة بمهلة ورابط عربون لعميلك
الحجز والعربون وحدة في إيفا كور تحجز بها وحدة من قائمة الأسعار لعميل بمهلة من ساعة إلى 720 ساعة، وترسل له رابط عربون ميسّر أو بيانات تحويل بنكي. تسجّل الوحدة حالة العربون ولا تستلم المال، وتحرر الوحدة تلقائيًا إن لم يصل. تشمل دور المالية. إضافية ضمن باقة المؤسسات بسعر يحدده فريقنا.
ما هو؟
من شبكة الوحدات في صفحة المشروع يختار البائع وحدة متاحة ويضغط «احجز لعميل»، فتصبح محجوزة فورًا ولا تعرضها إيفا. تنشأ للحجز مهلة ورقم مرجعي، ويُجهَّز للعميل نص جاهز فيه العربون ورابط الدفع. وتتابع الإدارة الحجوزات كلها في صفحة «الحجوزات».
لمن هو؟
- مكتب يبيع وحدات على الخارطة ويحتاج أن يثبّت وحدة لعميل وافق عليها ريثما يصله العربون.
- مدير مبيعات يريد أن يرى كل الحجوزات ومهلها والعرابين المستلمة في شاشة واحدة.
- محاسب أو موظف مالية يؤكد استلام العرابين دون أن يرى قائمة العملاء ولا محادثاتهم.
- مالك مكتب يملك حساب ميسّر أو يفضل التحويل البنكي ويريد ربط أي منهما بالحجز.
ما المشكلة التي يحلها؟
- وعدٌ شفهي بإبقاء الوحدة لعميل يتركها معروضة لعميل آخر.
- حجز لا يُحرَّر بعد انتهاء مهلته فتبقى وحدة مقفلة بلا مشترٍ.
- عربون يصل بالتحويل ولا يعرف المحاسب لأي وحدة هو.
- بائع يمدّ المهلة أو يخفض العربون بقرار فردي.
كيف يعمل خطوة بخطوة؟
- يضبط المالك «إعدادات الحجز والدفع»: مدة الحجز الافتراضية (الافتراضي 48 ساعة، من 1 إلى 720)، والعربون الافتراضي، وطريقة الدفع: رابط دفع ميسّر أو تحويل بنكي يؤكده الموظف.
- للتحويل البنكي يكتب المالك بيانات الحساب لتُرسل كما هي للعميل. وللدفع عبر ميسّر يلصق المفتاح السري من حساب مكتبه ورمز ويب هوك سرّيًا من 16 حرفًا على الأقل.
- يفتح البائع المشروع ثم «المخزون وتوفر الوحدات»، ويضغط وحدة متاحة ثم «احجز لعميل»، ويختار عميلًا من عملائه أو يضيف عميلًا جديدًا باسمه وجواله.
- يحدد المدة والعربون والملاحظات ويحجز. تصبح الوحدة «محجوز» فورًا، ويظهر الرقم المرجعي بصيغة R- ثم ثمانية أحرف، ويُنشأ رابط ميسّر بمبلغ العربون إن كانت الطريقة ميسّر.
- يرسل البائع الرسالة للعميل من زر «أرسل للعميل على واتساب»، أو ينسخها أو ينسخ الرابط وحده. الإرسال ممكن خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل.
- عند الدفع عبر ميسّر يتأكد العربون تلقائيًا؛ وعند التحويل يضغط المالك أو قائد الفريق أو المالية «تم استلام العربون» ويدخل مرجع التحويل. تتحول الحالة إلى «دُفع العربون».
- يحوّل المدير الحجز إلى بيع فتصبح الوحدة «مباع»، أو يمدّ المهلة، أو يحرر الحجز فتعود الوحدة متاحة. وإن انتهت المهلة دون عربون يحرّرها النظام خلال دقائق.
ماذا يتضمن؟
- صفحة «الحجوزات» بتصفية بالحالة والمشروع، وعدّادات: بانتظار العربون، تنتهي خلال 6 ساعات، دُفع العربون، مجموع العرابين المستلمة.
- ست حالات للحجز: محجوزة بانتظار العربون، دُفع العربون، بيعت، حُرِّرت، انتهت المهلة، أُلغيت.
- رابط دفع ميسّر من حساب مكتبك مع تحقق من الفاتورة قبل تسجيل الدفع، أو بيانات تحويل ورقم مرجعي.
- تحرير تلقائي للحجوزات المنتهية يعمل كل خمس دقائق.
- دور المالية: يرى كل حجوزات المكتب ويؤكد العرابين ويمدّ ويحوّل ويحرر.
- سجل تدقيق لعمليات الحجز، وزر «تحقق من الدفع» عند تأخر التأكيد.
الحدود والاستخدام العادل
- الوحدة تسجّل حالة العربون ولا تستلم المال. يصل المبلغ إلى حساب مكتبك في ميسّر أو إلى حسابه البنكي، واسترداد عربون عميل يتم خارج النظام.
- يحجز العضو ضمن إعداد المالك: لا يتجاوز مدة الحجز الافتراضية ولا يخفض العربون عن الافتراضي. تجاوز الأمرين للمالك أو قائد الفريق.
- تمديد المهلة وتأكيد العربون والتحويل إلى بيع وإلغاء حجز مدفوع للمالك أو قائد الفريق أو المالية. تحرير حجز غير مدفوع لمن أنشأه أو لأحد هؤلاء.
- المالية لا تحجز وحدة ولا تبحث في العملاء ولا تراسلهم على واتساب؛ تنسخ رسالة الدفع وترسلها بنفسها.
- مفتاح ميسّر الاختباري لا يُقبل في الإنتاج، ولا يُغيَّر المفتاح ولا يُحذف وهناك حجوزات بروابط دفع مفتوحة.
- الرسالة تُرسل برسالة عادية ضمن نافذة 24 ساعة بلا قالب. بعدها تنسخ النص وترسله بنفسك. وتتطلب الوحدة تفعيل المشاريع والمخزون معًا.
السعر وما تدفعه لجهات أخرى
| البند | السعر | تحاسبك عليه |
|---|---|---|
| الحجز والعربون | 7,500 ر.س / شهر | إيفا كور |
ما تحاسبك عليه جهات أخرى
- رسوم ميسّر، إن وُجدت، تخضع لاتفاق مكتبك مع ميسّر وحسابه. لا تستلم إيفا كور المبلغ ولا تحصّل منه شيئًا.
- رسالة العربون على واتساب تُرسل داخل نافذة 24 ساعة كرسالة عادية دون قالب، فلا تنشأ بها رسوم قوالب.
الاشتراك السنوي يُدفع بعشرة أشهر عن اثني عشر شهراً. الأسعار
أسئلة شائعة
- هل يمرّ مال العربون عبر إيفا كور؟
- لا، لا يمر المال بإيفا كور. رابط الدفع يُنشأ من حساب ميسّر الخاص بمكتبك بمفتاحه السري، أو يحوّل العميل إلى حسابك البنكي بالرقم المرجعي، وتسجّل الوحدة حالة العربون فقط: بانتظار أو مدفوع، مع وقت الاستلام والمرجع.
- ماذا يحدث إذا انتهت مهلة الحجز ولم يُدفع العربون؟
- تنتهي مهلة الحجز ويتحول إلى «انتهت المهلة» وتعود الوحدة متاحة وتعرضها إيفا من جديد، ويتم ذلك خلال دقائق. وقبل التحرير يسأل النظام ميسّر هل دُفعت الفاتورة، حتى لا تفقد وحدة عربونًا وصل قبل ثوانٍ.
- كيف يتأكد النظام أن العربون دُفع فعلًا عبر ميسّر؟
- لا يثق النظام بما يصله في طلب الويب هوك. يعيد جلب الفاتورة من ميسّر بالمعرّف الذي خزّنه وبمفتاح مكتبك، ويتحقق من أنها مدفوعة وأن المبلغ والعملة والحجز والمكتب مطابقة، ثم يسجّل «دُفع العربون». وإن تأخر التأكيد تضغط «تحقق من الدفع».
- ماذا يستطيع موظف المالية أن يفعل؟
- يرى موظف المالية كل حجوزات المكتب ويؤكد استلام العرابين ويمدّ المهلة ويحوّل الحجز إلى بيع ويحرر الحجز، وينسخ رسالة الدفع ليرسلها بنفسه. لكنه لا يحجز وحدة ولا يبحث في العملاء ولا يراسلهم على واتساب، فيبقى بعيدًا عن قائمة العملاء ومحادثاتهم.
- هل يستطيع البائع أن يعطي العميل مهلة طويلة بعربون رمزي؟
- لا، ما لم يكن مالكًا أو قائد فريق. المالك يحدد مدة الحجز الافتراضية والعربون الافتراضي، ولا يتجاوز العضو العادي المدة ولا يخفض العربون. وأطول مهلة ممكنة 720 ساعة، وأقصرها ساعة واحدة.
- ما الذي يحدث لحالة الوحدة في قائمة الأسعار؟
- تتبع الوحدة الحجز: تصبح «محجوز» عند الحجز، وتعود «متاح» عند التحرير أو انتهاء المهلة، وتصبح «مباع» عند التحويل إلى بيع. وما دام الحجز قائمًا لا تغيّرها يدويًا ولا يغيّرها رفع قائمة أسعار جديدة.
منتجات ذات صلة
المخزون وتوفر الوحداتقائمة أسعار كل وحدة وحالتها، وتعرض إيفا المتاح فقط بسعره.المشاريع والكتيباتمشاريعك ونماذجها وكتيباتها في مكان واحد، وتجيب إيفا منها بدقة.بوابة المشتريلكل مشترٍ صفحته: وحدته، وجدول دفعاته، وتحديثات البناء، وموعد الاستلام.بوابة الوسطاءمكاتب الوساطة تسجّل عملاءها بحماية نسبة، وترى المتاح، وتتابع عمولاتها.منصة المطوّر
إدارة عملاء المكتب العقاري عبر واتساب: دليل اختيار النظامتنظيم محادثات واتساب لفريق المكتب العقاري