آخر تحديث
إدارة الأملاك: بلاغات السكان على واتساب حتى تأكيد الإنجاز
إدارة الأملاك نظام يخدم المكتب العقاري الذي يدير أملاكاً مؤجّرة: يبلّغ المقيم عن العطل على واتساب، وتفرز إيفا الطلب، ويسند فريقك فنياً عبر رابط خاص ويتابع الطلب حتى يؤكد المقيم الإنجاز. تُسعَّر الباقات بعدد الوحدات، والسكان والفنيون مجاناً، ولا يرتبط النظام بمنصة إيجار.
إدارة الأملاك وحدة تُفعَّل على حساب مكتبك من فريقنا، فتظهر لك في لوحة التحكم بند «إدارة الأملاك». وهي تخدم المكتب الذي لا يبيع العقار فقط، بل يتولى أيضاً خدمة سكانه الحاليين على الرقم نفسه الذي يستقبل عليه العملاء. من لديه إشغال نشط في سجلك تتعامل معه إيفا كمقيم، ومن لا إشغال له يبقى في مسار المبيعات المعتاد دون أي تغيير.
مسار الطلب ثابت ويفرضه النظام لا الذكاء الاصطناعي: جديد، ثم تم الفرز، ثم بانتظار الاعتماد عند الحاجة، ثم أُسند لفني، ثم قبل الفني، ثم مجدول، ثم قيد التنفيذ، ثم بانتظار تأكيد المقيم، ثم مغلق. ولا تقول إيفا إن الفني في الطريق إلا إذا قبل أحدهم المهمة فعلاً، ولا تقول إن الموعد محجوز إلا إذا حُفظ الموعد. ويُغلق الطلب بتأكيد المقيم، أو بعد 72 ساعة من صمته مع وسم «غير مؤكد».
الطوارئ لا تنتظر أحداً. قواعد جامدة بالعربية والإنجليزية تقرأ كلام المقيم قبل أي ذكاء اصطناعي: تسريب الماء، انقطاع الكهرباء، الغاز، الحريق، حبس المصعد، الإقفال. وتُسجَّل الحالة طارئة وتُستدعى قائمة المناوبين عبر واتساب بالترتيب، ثم يُصعَّد إلى التالي إن لم يؤكد أحد الاستلام (يُفحص التصعيد نحو كل 15 دقيقة)، فإن رفض واتساب الرسالة جُرّب رقم تنبيهات المكتب وهواتف المالكين. وإذا تعطل الذكاء الاصطناعي فتبقى رسالة استلام ثابتة تحفظ الطلب.
وللمكتب أدواته: مكتب الخدمة والعقارات والفنيون والمصروفات والصيانة الدورية والفحوصات والتعاميم ولوحة المحفظة وتقارير الملاك والإعدادات. يرى المالك كل الأقسام، ويرى عضو الفريق مكتب الخدمة والعقارات والفنيين والصيانة الدورية والفحوصات، ويرى موظف مركز الاتصال شاشة الطلبات فقط، ويرى المحاسب المصروفات فقط. وكل إجراء مهم يُسجَّل في سجل الطلب بزمنه ومن قام به، فيعرف المدير لاحقاً ما جرى وفي أي ساعة ومن تولاه، دون الاعتماد على ذاكرة موظف أو محادثة ضائعة.
إدارة الأملاك
التفاصيل
- إدارة الأملاك: المبتدئة
- إدارة الأملاك: النمو
- إدارة الأملاك: التوسع
- إدارة الأملاك للمطوّرين
- إعداد إدارة الأملاك واستيراد البيانات
إدارة الأملاك: المبتدئة
990 ر.س / شهر
باقة المبتدئة هي أصغر باقات إدارة الأملاك، وتناسب مكتباً يدير حتى 100 وحدة ويريد أن يجمع بلاغات الصيانة والفنيين والمصروفات في لوحة واحدة. تشمل مكتب الخدمة بحالات الطلب من الجديد حتى المغلق، وإسناد الفنيين برابط خاص، وقواعد الطوارئ، والعقارات والوحدات والأصول، والصيانة الدورية، وتقارير الملاك. تُحتسب شهرياً بحسب حجم محفظتك، وتظهر قيمتها من جدول الأسعار. السكان والفنيون مجاناً، وحدود الباقة بعدد الوحدات لا بعدد الموظفين. وتبقى مسؤولية الفرز والإسناد والاعتماد على فريقك، ولا ترتبط الباقة بمنصة إيجار ولا بأي نظام حكومي.
- متى أنتقل من المبتدئة إلى النمو؟
- عندما تتجاوز محفظتك 100 وحدة. الباقتان تقدمان الوظائف نفسها، والفرق في حجم المحفظة المشمول. تواصل مع فريقنا قبل إضافة وحدات جديدة لنرتّب لك الباقة المناسبة.
إدارة الأملاك: النمو
2,990 ر.س / شهر
باقة النمو هي باقة إدارة الأملاك للمكاتب التي تدير ما يصل إلى 500 وحدة، وتحتاج مناوبين وفنيين كثيرين ولوحة تُظهر المتأخر والمعلق. الوظائف هي نفسها في باقة المبتدئة: مكتب الخدمة، وروابط الفنيين، وسقوف الاعتماد، والحوادث المشتركة التي تجمع بلاغات العطل الذي يخص المبنى كله (ماء أو كهرباء أو مصعد أو مرافق مشتركة) خلال ست ساعات في إسناد واحد، وتنبيه تكرار العطل عند الطلب الثالث خلال سنة على الأصل نفسه أو على الوحدة والتصنيف نفسيهما. الفرق في حجم المحفظة المشمول، وتُحتسب شهرياً وتظهر قيمتها من جدول الأسعار. أصحاب المكاتب العملاء على خطة الوكالة لهم خصم على الباقة. وتبقى قرارات الاستبدال والاعتماد عند مكتبك.
- هل تختلف وظائف النمو عن المبتدئة؟
- لا، الوظائف واحدة والفرق في عدد الوحدات المشمولة. اختر الباقة بحسب حجم محفظتك الفعلي، ويمكنك الانتقال إلى باقة أكبر عندما تنمو.
إدارة الأملاك: التوسع
5 ر.س / وحدة (حد أدنى 2,500 / شهر)
باقة التوسع هي باقة إدارة الأملاك للمحافظ التي تتجاوز 500 وحدة، وتُحتسب بسعر ثابت للوحدة الواحدة مع حد أدنى شهري، فتنمو الفاتورة بنمو محفظتك دون قفزات بين الباقات. تقدم الوظائف ذاتها: مكتب الخدمة، وروابط الفنيين، والصيانة الدورية التي تولّد طلبات تلقائياً، وإشعارات المباني، وفحوصات الاستلام والتسليم بقوائم وصور، وتقارير شهرية لكل مبنى. ويتاح استيراد البيانات من ملفات CSV في كل الباقات بحد أقصى 2,000 صف للملف الواحد، فلا تحتاج إلى إدخال محفظة كبيرة يدوياً. السعر وحده الأدنى يظهران من جدول الأسعار. السكان والفنيون مجاناً، وتبقى الموافقة على الصرف عند مكتبك.
- كيف تُحتسب فاتورة التوسع؟
- تُحتسب بعدد الوحدات التي تديرها مضروباً في سعر الوحدة، مع حد أدنى شهري. السعر والحد الأدنى يظهران في جدول الأسعار، وفريقنا يؤكد لك العدد عند تشغيل الوحدة.
إدارة الأملاك للمطوّرين
3.5 إلى 4 ر.س للوحدة (سنوي)
إدارة الأملاك للمطوّرين هي عرض سعري لمحافظ كبيرة تبلغ 2,000 وحدة أو أكثر، مثل المطوّر الذي يسلّم مجمعات ويتولى خدمتها بعد التسليم. تُبرم بعقد سنوي فقط وبسعر للوحدة يحدده فريقنا بعد دراسة محفظتك، لا يظهر في الجدول. تقدم الوظائف نفسها المتاحة في الباقات الأخرى: مكتب الخدمة، وروابط الفنيين، والحوادث المشتركة، والصيانة الدورية، وتقارير الملاك. ويحسن جمعها مع إعداد واستيراد البيانات لنقل الوحدات والسكان والفنيين دفعة واحدة قبل التشغيل. الذكاء الاصطناعي يساعد في استقبال البلاغات، ويبقى الإسناد والاعتماد بيد فريق صيانتك.
- هل يمكن عقد شهري للمطوّرين؟
- لا، هذا العرض بعقد سنوي فقط وبسعر عن طريق عرض سعر. إن كانت محفظتك أقل من 2,000 وحدة فباقة التوسع أنسب لك وتُحتسب شهرياً.
إعداد إدارة الأملاك واستيراد البيانات
إعداد 2,500 إلى 7,500 ر.س
إعداد إدارة الأملاك واستيراد البيانات هو خدمة لمرة واحدة ينقل فيها فريقنا مبانيك ووحداتك وسكانك وفنييك وأصولك إلى النظام، فتبدأ بسجل جاهز بدل إدخاله يدوياً. يقرأ النظام ملفات CSV لخمسة أنواع: المباني والوحدات والسكان والفنيين والأصول، ويقبل عناوين الأعمدة بالعربية أو الإنجليزية، ويعرض معاينة بالأخطاء قبل الحفظ، بحد أقصى 2,000 صف في الملف الواحد. تُسعَّر الخدمة بعرض سعر يعتمد على حجم بياناتك وجودتها. وتبقى صحة الأرقام، ومنها جوالات السكان، مسؤولية مكتبك، لأن إيفا لا تتعرف على المقيم إلا من الرقم المسجّل.
- هل أستطيع استيراد بياناتي بنفسي؟
- نعم، صفحة الاستيراد في لوحة إدارة الأملاك (للمالك) تقبل ملفات CSV وتعرض معاينة بالأخطاء قبل الحفظ. الخدمة المدفوعة تناسب من يريد أن يتولى فريقنا تنظيف الملفات وتجهيزها وتشغيلها.
باقات إدارة الأملاك بحسب عدد الوحدات
| الباقة | حجم المحفظة | طريقة الاحتساب | السعر |
|---|---|---|---|
| المبتدئة | حتى 100 وحدة | شهرياً | 990 ر.س / شهر |
| النمو | حتى 500 وحدة | شهرياً | 2,990 ر.س / شهر |
| التوسع | أكثر من 500 وحدة | بسعر للوحدة مع حد أدنى شهري | 5 ر.س / وحدة (حد أدنى 2,500 / شهر) |
| للمطوّرين | 2,000 وحدة أو أكثر | عقد سنوي فقط | 3.5 إلى 4 ر.س للوحدة (سنوي) |
| إعداد واستيراد البيانات | مرة واحدة | نقل المباني والوحدات والسكان والفنيين والأصول | إعداد 2,500 إلى 7,500 ر.س |
| السكان والمقاولون | بدون سقف لعدد الأشخاص | مشمول في كل باقة | مضمّن |
الحدود والاستخدام العادل
- الباقات تُحدَّد بعدد الوحدات التي تديرها، وفريقنا يؤكد العدد معك عند تشغيل الوحدة. لا تتغير الوظائف بين المبتدئة والنمو والتوسع.
- عملاء خطة الوكالة لهم خصم 20% على باقات المبتدئة والنمو والتوسع، وهو الخصم المسجّل في الكتالوج.
- غير مرتبطة بمنصة إيجار ولا بالفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك ولا بالهيئة العامة للعقار؛ العقود والفواتير الرسمية تبقى في أنظمتها.
- رسوم قوالب واتساب (عروض الفنيين والتعاميم والتذكيرات خارج نافذة 24 ساعة) تُحاسَب من Meta على حساب واتساب الخاص بمكتبك، ولا تتقاضاها إيفا كور.
- رقم الجوال المطابق لا يسمح بفتح شقة أبداً؛ الإقفال يحتاج توثيق موظفك لهوية المقيم قبل إسناد فني أقفال.
- الذكاء الاصطناعي يساعد في استقبال البلاغات ولا يحل محل فريقك؛ الإسناد والاعتماد وقرار الاستبدال والإصلاح بيدكم.
- الإنتاج يعمل حالياً على خوادم في الولايات المتحدة (us-central1)، ومعالجة الذكاء الاصطناعي تتم خارج المملكة، والاستضافة داخل المملكة متاحة عند الطلب بعرض سعر.
أسئلة شائعة
- ما الذي يميز إدارة الأملاك عن برامج إدارة العقارات الأخرى؟
- يتميز بأن المقيم يبلّغ بالعربية على واتساب، وإيفا تفرز وتسجّل، وفريقك يسند فنياً برابط خاص ويتابع الطلب حتى يؤكد المقيم الإنجاز. وهو لا يربط بمنصة إيجار، فلا نعدك بشيء من ذلك.
- كم تبلغ تكلفة إدارة الأملاك؟
- تُحتسب الباقات بعدد الوحدات وتظهر أسعارها في الجدول أعلاه من الكتالوج. باقة المطوّرين والإعداد بعرض سعر من فريقنا، والسكان والفنيون بلا رسم.
- هل أحتاج إلى حساب لكل فني ولكل مقيم؟
- لا، المقيم يكتب على واتساب، والفني يفتح رابطاً خاصاً بمهمته. لا حسابات ولا كلمات مرور لهم، ولا يُحتسبون في تكلفة الباقة.
- هل تعمل إدارة الأملاك إذا تعطل الذكاء الاصطناعي؟
- نعم، تعمل قواعد الطوارئ والتصنيف بالكلمات دون ذكاء اصطناعي، ويُحفظ الطلب ويُرسَل للمقيم إيصال ثابت بالعربية. وفي الطوارئ يُنبَّه المناوب فوراً، ثم يتولى فريقك المتابعة.
- كيف أنقل بياناتي الحالية إلى النظام؟
- باستيراد ملفات CSV للمباني والوحدات والسكان والفنيين والأصول بنفسك، أو بخدمة الإعداد والاستيراد المدفوعة. تظهر لك معاينة بالأخطاء قبل الحفظ، والحد 2,000 صف للملف الواحد.
- هل تُصدر إدارة الأملاك عقود إيجار أو فواتير ضريبية؟
- لا، النظام لا يصدر عقوداً ولا فواتير إلكترونية، ولا يرتبط بمنصة إيجار. تسجّل المصروفات والفواتير التي يرفعها موظفوك لأغراض المتابعة الداخلية فقط.