آخر تحديث
إيفا على تيك توك: ردود على الرسائل والتعليقات
إيفا على تيك توك مساعد ذكاء اصطناعي يجيب على الرسائل الخاصة لحساب مكتبك ويردّ علناً على تعليقات فيديوهاتك، ضمن قواعد تيك توك: لا بدء لمحادثة، و10 رسائل كحد أقصى خلال 48 ساعة. حساب أعمال واحد مضمّن في الخطتين، والإضافي تختاره عند الاشتراك.
مضمّن
أنشئ حساب مكتبكما هو؟
تربط حساب تيك توك للأعمال من صفحة «ربط القنوات»، فتظهر محادثاته وتعليقاته في صفحة «تيك توك» داخل لوحتك. إيفا تجيب العميل الذي راسلك أولاً، وتحسب عدد رسائلها داخل نافذة تيك توك، وتسلّم المحادثة لموظفك حين تنفد النافذة أو الحد.
لمن هو؟
- مكتب ينشر جولات العقارات والمشاريع بالفيديو على تيك توك ويصله استفسار في الرسائل.
- وسيط يريد ألا تضيع رسالة عميل جاءت من فيديو انتشر ليلاً.
- مكتب لديه حسابان على تيك توك، لمشروعين أو لعلامتين، ويحتاج حساباً إضافياً.
- فريق يريد أن يرى استفسارات تيك توك مع واتساب وإنستقرام في لوحة واحدة.
ما المشكلة التي يحلها؟
- رسالة تيك توك تتأخر يوماً فتنتهي نافذة الرد الممنوحة للمكتب.
- لا يمكن لمكتب أن يبدأ المحادثة، فكل رسالة ضائعة فرصة لا تُستعاد.
- التعليقات على الفيديوهات تتراكم دون رد علني يوجّه أصحابها للرسائل.
- حد الرسائل في تيك توك قد يُستنفد دون أن ينتبه الموظف فيفشل الإرسال.
كيف يعمل خطوة بخطوة؟
- افتح صفحة «ربط القنوات» كمالك للمكتب وتأكد أن حسابك حساب تيك توك للأعمال (Business)، فالحسابات الشخصية لا تستقبل الرسائل عبر الربط.
- اضغط «ربط تيك توك» ووافق في شاشة الموافقة؛ بعد نجاح الربط يُفعَّل الرد التلقائي للحساب.
- اضبط مفتاحي «تيك توك: الرسائل» و«تيك توك: التعليقات» من صفحة إعدادات إيفا.
- يراسل عميل حسابك، فتظهر المحادثة في صفحة «تيك توك» ويُسجَّل عميلاً جديداً وتردّ إيفا.
- يعلّق شخص تعليقاً رئيسياً على فيديو، فتردّ إيفا علناً بنص معتمد يدعوه للمراسلة على الخاص.
- تحسب إيفا ردودها منذ آخر رسالة للعميل، وعند الرسالة العاشرة داخل 48 ساعة تتوقف وتظهر في المحادثة عبارة «وصلت حد تيك توك».
- اضغط «استلم المحادثة» لتردّ بنفسك، فتتوقف إيفا، ثم «رجّع إيفا» لتعيدها.
- إن انقطع الربط تظهر «انقطع الربط — أعد الربط» فاضغط «أعد ربط تيك توك».
ماذا يتضمن؟
- حساب تيك توك للأعمال واحد مضمّن في الخطتين، والحساب الإضافي بسعر 49 ر.س / حساب / شهر للحساب، بكمية من 1 إلى 20 تختارها عند الاشتراك ويفعّلها فريقنا ويربطها لك.
- ردود إيفا على الرسائل بالضوابط نفسها المطبقة على واتساب وإنستقرام، ومنها حارس الأسعار.
- رد علني على التعليق الرئيسي بنص معتمد يوجّه صاحبه إلى الرسائل الخاصة.
- عدّاد نافذة تيك توك داخل الرد: 10 رسائل خلال 48 ساعة من آخر رسالة للعميل.
- صفحة «تيك توك» بتبويبي «المحادثات» و«المنشورات»، وعدد التعليقات والعملاء لكل منشور.
- زرا «استلم» و«رجّع إيفا» للمحادثة وللمنشور كله.
- عرض حالة الحساب: «مربوط» أو «مربوط · الرسائل متوقفة» أو «غير مربوط».
الحدود والاستخدام العادل
- تيك توك لا يسمح لمكتب ببدء محادثة؛ إيفا تردّ فقط على من راسلك أولاً، وخلال 48 ساعة من آخر رسالة منه.
- الحد 10 رسائل من حسابك خلال 48 ساعة، وعند بلوغه تتوقف إيفا ويكمل موظفك من حساب تيك توك مباشرة.
- الرسالة الواحدة نص أو صورة، لا الاثنان معاً، وإذا اجتمعا يُرسَل الصورة ويُحذف التعليق المصاحب.
- لا توجد رسالة خاصة تلقائية بعد التعليق على تيك توك؛ الرد علني فقط، والعميل هو من يفتح الرسالة.
- الحساب الشخصي لا يستقبل الرسائل؛ يلزم حساب أعمال، وإن رفضته تيك توك تظهر حالة «الرسائل متوقفة».
- ردود إيفا تُحتسب ضمن محادثات الخطة، وجدول ساعات العمل يسري على الرسائل لا على الرد العلني على التعليقات.
- إيفا تساعد ولا تحلّ محل موظفك: التفاوض والمعاينة والإغلاق عند فريقك.
السعر وما تدفعه لجهات أخرى
| البند | السعر | تحاسبك عليه |
|---|---|---|
| إيفا على تيك توك | مضمّن | إيفا كور |
| حساب تيك توك إضافي | 49 ر.س / حساب / شهر | إيفا كور |
الاشتراك السنوي يُدفع بعشرة أشهر عن اثني عشر شهراً. الأسعار
أسئلة شائعة
- هل تستطيع إيفا أن تراسل من علّق على فيديو بنفسها؟
- لا، تيك توك لا يتيح للأعمال بدء محادثة ولا يوفّر رسالة خاصة بعد التعليق. تردّ إيفا علناً على التعليق وتوجّه صاحبه للمراسلة، وعندما يرسل لك يبدأ ردها.
- ماذا يحدث عند بلوغ حد 10 رسائل؟
- تتوقف إيفا عن الرد في تلك المحادثة وتظهر عبارة «وصلت حد تيك توك (10 رسائل خلال 48 ساعة)». يكمل موظفك الرد من حسابكم على تيك توك مباشرة.
- لماذا تظهر حالة «مربوط · الرسائل متوقفة»؟
- تظهر عندما ترفض تيك توك الرسائل لأن الحساب ليس حساب أعمال. حوّل الحساب إلى حساب أعمال ثم أعد الربط من صفحة التكاملات.
- هل تتبع تعليقات تيك توك جدول ساعات العمل؟
- لا، الجدول يسري على الرسائل في واتساب وإنستقرام وتيك توك، أما الرد العلني على التعليقات فلا يتبعه. مفتاح «تيك توك: التعليقات» في إعدادات إيفا يوقف الرد على التعليقات كلياً.
- كيف أضيف حساب تيك توك ثانياً؟
- الحساب الإضافي إضافة تختار كميتها من 1 إلى 20 عند الاشتراك، ويفعّله فريقنا ويربطه معك، وسعره يظهر في جدول الأسعار بهذه الصفحة. الحساب الأول مضمّن في الخطتين.
- ما الذي يظهر لي عن كل فيديو؟
- في تبويب «المنشورات» ترى لكل منشور عدد تعليقاته وعدد العملاء الذين جاؤوا منه، وزر «استلم» لتوقف إيفا عن تعليقاته. ويعرض «كل النشاط» الردود وما كتبته أنت وما كتبته إيفا.
منتجات ذات صلة
مفاتيح الذكاء الاصطناعي لكل قناة وجدول التشغيلشغّل إيفا أو أوقفها لكل قناة وحدد ساعات عملها.إيفا على إنستقرامتردّ على الرسائل والتعليقات في حساب إنستقرام واحد مضمّن.إيفا على واتسابتردّ على عملائك طوال اليوم وتؤهّلهم وتسلّم المهتم لفريقك.صندوق وارد مشترك وتدخّل بشري ومساعدكل المحادثات في مكان واحد، وتتدخل متى شئت ومعك اقتراحات إيفا.العملاء والمسار وإعادة التدويركل عميل في مرحلته، والخامل يعود إلى المتابعة.
مساعد واتساب بالذكاء الاصطناعي للمكاتب العقاريةمتى يحوّل المساعد العقاري المحادثة إلى الموظف؟