آخر تحديث
إيفا على واتساب: مساعدك الذكي لاستقبال العملاء
إيفا على واتساب مساعد ذكاء اصطناعي يردّ على عملاء مكتبك العقاري في محادثات واتساب، فيجيب عن الاستفسار ويؤهّل الطلب ويحوّل المهتم إلى فريقك. تعمل من رقم مكتبك الذي تربطه برمز QR، وتُحتسب ردودها ضمن محادثات الخطة. القناة مضمّنة في الخطتين، والموظف هو من يتولّى المعاينة والإغلاق.
مضمّن
أنشئ حساب مكتبكما هو؟
إيفا تقرأ رسالة العميل وتردّ عليها بلغتها، عربي أو إنجليزي، وبنبرة وهوية تضبطها أنت من صفحة إعدادات إيفا. تسجّل العميل الجديد كعميل محتمل في نظامك، وتسأل عمّا تحتاجه لتأهيله، وتتوقف عند استلام موظفك للمحادثة. المحادثات كلها تبقى ظاهرة في صندوق الوارد لفريقك.
لمن هو؟
- مكتب عقاري يصله عملاء على واتساب في المساء وأيام الإجازة ولا يريد أن يضيع أي طلب.
- وسيط يعمل بمفرده ويريد أن يرد أحد على العميل بينما هو في معاينة أو اجتماع.
- مكتب بعدة موظفين يريد أن يستلم كل موظف عميلاً مؤهلاً بدل رسالة «السلام عليكم» وحدها.
- مالك يرغب في أن تغطي إيفا الليل فقط، ويرد فريقه بنفسه في ساعات الدوام.
ما المشكلة التي يحلها؟
- رسالة عميل تصل خارج الدوام فتبقى بلا رد حتى الصباح، وقد يكون العميل راسل مكتباً آخر.
- الموظف يقضي وقته في أسئلة متكررة عن المنطقة والميزانية بدل المعاينات.
- طلبات العملاء تتفرق بين جوالات الموظفين دون سجل واضح في النظام.
- الرد الآلي الثابت لا يفهم سؤال العميل ويُشعره بأنه يكلّم جهازاً.
كيف يعمل خطوة بخطوة؟
- افتح صفحة «ربط واتساب» كمالك للمكتب واضغط «ربط واتساب الأعمال».
- امسح رمز QR من الجوال الذي عليه رقم المكتب في تطبيق واتساب للأعمال؛ يبقى الرقم على التطبيق كما هو.
- وافق في شاشة التأكيد على مشاركة سجل المحادثات إن أردت استيراد آخر 6 أشهر، فواتساب لا يتيح ذلك إلا وقت الربط.
- اضبط من «إعدادات إيفا» اسم المساعد ونبرته وما يبيعه مكتبك، وتأكد أن مفتاح «واتساب» مفعّل.
- يراسل العميل رقمك، فتظهر المحادثة في صندوق الوارد وتبدأ إيفا بالرد مع مؤشر «إيفا تكتب…» وتأخير قصير يشبه الكتابة البشرية.
- تسجّل إيفا العميل كعميل محتمل وتجمع منه نوع الطلب والمنطقة والميزانية وفق ما تسمح به أدوات خطتك.
- إذا طلب العميل موظفاً أو بدأتَ الرد بنفسك، اضغط «استلم» في المحادثة فتتوقف إيفا.
- عند انتهائك اضغط «أعد لإيفا» فتجيب إيفا عن آخر رسالة وصلت أثناء تولّيك المحادثة.
ماذا يتضمن؟
- رد تلقائي على واتساب من رقم مكتبك بنبرة واسم تحددهما أنت.
- الرد بلغة رسالة العميل، وتُستخدم لغة الإعدادات فقط حين لا تدل الرسالة على لغة.
- حفظ كل رسالة في صندوق الوارد حتى أثناء توقف إيفا، مع تسجيل العميل كعميل محتمل إذا ذكر نوع العقار أو الحي أو الغرض.
- مؤشر «إيفا تكتب…» وتأخير يتراوح بين 1.5 و6 ثوانٍ بحسب طول الرد.
- إيقاف إيفا تلقائياً مدة 60 دقيقة افتراضياً بعد ردك من جوالك على نفس المحادثة.
- زر «استلم» و«أعد لإيفا» لكل محادثة في صندوق الوارد.
- صفحة «قوالب الرسائل» لإنشاء القوالب وإرسالها لمراجعة واتساب.
الحدود والاستخدام العادل
- ردود إيفا تُحتسب ضمن محادثات خطتك: 3,000 في الشهر للمستقل، و3,000 لكل مقعد في خطة المكتب.
- عند بلوغ الحد تتوقف إيفا عن الرد، وتبقى الرسالة محفوظة في صندوق الوارد، ويصل العميل إشعار واحد كل 24 ساعة بأن المكتب سيخدمه مباشرة.
- بعد مرور 24 ساعة على آخر رسالة من العميل لا يُفتح الحوار إلا بقالب معتمد من واتساب.
- إيفا لا تكتب أسعاراً ولا وعوداً لا تستند إلى بيانات مكتبك؛ ما لم تدخله في إعداداتك أو عقاراتك لا تذكره.
- الأدوات الإضافية مثل البحث في العقارات وحجز المعاينة والتحويل لموظف تُفعّلها فريقنا حسب خطتك.
- إيفا تساعد ولا تحلّ محل موظفك: المعاينة والتفاوض والإغلاق على فريقك.
- إعدادات إيفا وربط الرقم يغيّرها مالك المكتب فقط.
السعر وما تدفعه لجهات أخرى
| البند | السعر | تحاسبك عليه |
|---|---|---|
| إيفا على واتساب | مضمّن | إيفا كور |
| محادثات ذكاء اصطناعي إضافية | محادثات إضافية متاحة، تواصل معنا | إيفا كور |
| رقم واتساب إضافي | 99 ر.س / رقم / شهر | إيفا كور |
ما تحاسبك عليه جهات أخرى
- رسوم قوالب واتساب تحاسبك عليها ميتا مباشرة على حساب واتساب الخاص بمكتبك، ولا تحصّلها إيفا كور.
- رد إيفا خلال 24 ساعة من رسالة العميل لا يحتاج قالباً.
الاشتراك السنوي يُدفع بعشرة أشهر عن اثني عشر شهراً. الأسعار
أسئلة شائعة
- هل أحتاج رقماً جديداً لتشغيل إيفا على واتساب؟
- لا، تربط رقم مكتبك الحالي ويبقى على تطبيق واتساب للأعمال في جوالك. تمسح رمز QR من الجوال الذي عليه الرقم، وإن كان الرقم مربوطاً بمزوّد آخر فافصله أولاً من إعدادات واتساب للأعمال.
- ماذا يحدث إذا رددتُ على العميل من جوالي؟
- تتوقف إيفا عن الرد على تلك المحادثة 60 دقيقة افتراضياً بعد آخر رد منك. رسائل الترحيب والغياب الآلية في تطبيق واتساب للأعمال لا تُوقف إيفا، لأن النظام مصمم ليميّزها عن رد الموظف.
- كيف أستلم محادثة من إيفا وأعيدها لها؟
- اضغط «استلم» داخل المحادثة في صندوق الوارد فتتوقف إيفا، والرد من الصندوق يوقفها أيضاً حتى تعيدها أنت. ثم «أعد لإيفا» فتجيب عن الرسالة التي وصلت وأنت مستلم المحادثة ولم يرد عليها أحد.
- هل تردّ إيفا خارج ساعات الدوام فقط؟
- هذا خيارك، فالوضع الافتراضي أن تعمل 24 ساعة. من صفحة إعدادات إيفا تختار أن ترتاح أثناء دوام المكتب أو أن تعمل في أوقات محددة فقط، بفترتين يومياً على الأكثر وبتوقيت الرياض.
- ماذا يرى العميل عندما تنتهي محادثات الخطة؟
- تتوقف إيفا ويصله إشعار عربي واحد كل 24 ساعة بأن المكتب سيتواصل معه مباشرة. رسالته تبقى محفوظة في صندوق الوارد، ويستطيع فريقك الرد عليه يدوياً.
- هل أستطيع إيقاف إيفا على واتساب وإبقاء إنستقرام؟
- نعم، لكل قناة مفتاح مستقل في صفحة إعدادات إيفا، ويُحفظ فور تغييره. عند إيقاف واتساب تبقى الرسائل تُحفظ وتظهر في المحادثات ويرد فريقك بنفسه.
منتجات ذات صلة
مفاتيح الذكاء الاصطناعي لكل قناة وجدول التشغيلشغّل إيفا أو أوقفها لكل قناة وحدد ساعات عملها.رقم واتساب إضافيرقم ثانٍ وثالث لموظفيك. الرقم الأول مضمّن.محادثات ذكاء اصطناعي إضافيةبعد استهلاك محادثات خطتك، تُحتسب كل محادثة إضافية.صندوق وارد مشترك وتدخّل بشري ومساعدكل المحادثات في مكان واحد، وتتدخل متى شئت ومعك اقتراحات إيفا.الردود الصوتيةترد إيفا برسالة صوتية على الرسائل الصوتية.
مساعد واتساب بالذكاء الاصطناعي للمكاتب العقاريةمتى يحوّل المساعد العقاري المحادثة إلى الموظف؟التعامل مع استفسارات العقارات خارج الدوام