الردود الصوتية: إيفا ترد بالصوت على الرسائل الصوتية في واتساب

ما هو؟

كثير من عملائك في السعودية يفضّلون إرسال رسالة صوتية بدل الكتابة. الردود الصوتية تجعل إيفا تعكس أسلوب العميل: من أرسل صوتًا وصله صوت، ومن كتب وصله نص. تحوّل إيفا كلامه إلى نص أولًا، وتجيب بالمنطق نفسه الذي تجيب به كل رسالة، ثم تحوّل جوابها إلى صوت تختاره أنت من قائمة أصوات معدّة للعربية.

لمن هو؟

• مكتب يستقبل رسائل صوتية كثيرة من عملاء لا يحبون الكتابة، ويريد أن يشعروا بأن أحدًا يتحدث معهم.
• مكتب يخدم مشترين أو من يستأجرون ويقودون سيارتهم أو يتنقلون بين المعاينات ويردّون بالصوت.
• مالك يريد أن يكون لإيفا صوت يناسب علامة مكتبه، سعودي أو خليجي، نسائي أو رجالي.
• مدير يريد أن تبقى كل الأرقام والأسعار التي تقولها إيفا مكتوبة أمام العميل في الرسالة نفسها.

ما المشكلة التي يحلها؟

• رسالة صوتية يردّ عليها بنص طويل تبدو باردة عند من اختار أن يتحدث.
• الرسائل الصوتية تُسمع ولا تُقرأ، فيضيع على الموظف وقت في الاستماع قبل أن يعرف طلب العميل.
• الأرقام العربية والرموز تُنطق خطأ في كثير من أنظمة الصوت، وهذا يوقع العميل في سوء فهم للسعر.
• الرد الصوتي بلا نص يترك العميل بلا رابط ولا سعر مكتوب يعود إليه.

كيف يعمل خطوة بخطوة؟

1. اطلب من فريق إيفا كور تفعيل «الردود الصوتية» لمكتبك؛ يفعّلها الفريق لك ولا تُشغَّل من لوحتك.
2. افتح «إعدادات إيفا» ثم قسم «صوت إيفا»، واسمع العيّنة لكل صوت بين الأصوات النسائية والرجالية، واختر واحدًا واحفظ. إن لم تختر فيُستخدم صوت «لمى» الخليجي.
3. يرسل عميلك رسالة صوتية إلى رقم مكتبك على واتساب.
4. تحوّل إيفا الرسالة إلى نص، فيُحفظ النص في المحادثة ويبقى التسجيل نفسه محفوظًا لتسمعه أنت.
5. تصيغ إيفا الرد النصي كعادتها وتمرّره على فحوصها المعتادة، ثم تجهّزه للنطق: تحوّل الأرقام العربية إلى لاتينية مع كتابة الوحدة بالكلمات مثل «ريال» و«متر»، وتحذف الروابط والرموز التعبيرية.
6. ترسل إيفا الرسالة الصوتية أولًا ثم النص المكتوب كاملًا، فتبقى الروابط والأسعار أمام العميل مكتوبة.
7. إن تعذّر تحويل صوت العميل إلى نص، تطلب منه كتابة المدينة والميزانية ونوع العقار، ويبقى تسجيله في المحادثة لتسمعه أنت.
8. يتابع موظفك المحادثة من الصندوق المشترك، ويتدخل متى شاء فتتوقف إيفا عن الرد.

ماذا يتضمن؟

• سبعة أصوات عربية: أربعة نسائية وثلاثة رجالية، معظمها بلهجة سعودية وواحد بلهجة خليجية، مع تشغيل عيّنة قبل الاختيار.
• قاعدة المرآة: صوت يقابله صوت، ونص يقابله نص.
• إرسال النص المكتوب مع كل رد صوتي.
• تجهيز النص للنطق: الأرقام والوحدات تُقرأ كلمات، والروابط والرموز التعبيرية لا تُقرأ.
• تحويل رسالة العميل الصوتية إلى نص يُحفظ في المحادثة، مع حفظ التسجيل نفسه.

السعر وما تدفعه لجهات أخرى

الاشتراك السنوي يُدفع بعشرة أشهر عن اثني عشر شهراً. الأسعار

منتجات ذات صلة

التعامل مع استفسارات العقارات خارج الدواممساعد واتساب بالذكاء الاصطناعي للمكاتب العقارية