آخر تحديث
الأدوار والصلاحيات: كل موظف يرى ما يخصه فقط
الأدوار والصلاحيات هي ما يحدد من يفتح أي شاشة ويرى أي عميل في مكتبك: المالك، وموظف المبيعات، وقائد الفريق، وقسم الاتصال، والمالية. تدعو الأعضاء بالبريد من صفحة الفريق. المقاعد واحد في المستقل وخمسة في المكتب بالمالك، ومقعد إضافي يُشترى منفصلاً. قسم الاتصال لا يستهلك مقعد مبيعات.
مضمّن
أنشئ حساب مكتبكما هو؟
هي صفحة «الفريق» في الإعدادات. فيها قائمة الأعضاء والدعوات المعلقة، ونوع وصول كل واحد، وسياسات المكتب: إخفاء رقم الشركة عن الموظفين، وإخفاء إنستقرام، وإلزام الجميع بالتحقق بخطوتين. الصلاحية تأتي من الدور نفسه: المالك يدير الفوترة والتكاملات وربط واتساب والأعضاء، والموظف يعمل على عملائه.
لمن هو؟
- مالك مكتب يوظف وسطاء جدداً ولا يريد أن يطّلعوا على عملاء زملائهم أو على إعدادات الفوترة.
- مكتب فيه موظف تحصيل أو حسابات يحتاج الدفعات والعربون دون المحادثات وقائمة العملاء.
- مركز اتصال يتابع العملاء يدوياً ولا يريد المكتب أن يدفع عنه مقعد مبيعات.
- مالك يريد أن يوقف وصول موظف غادر فوراً وتعود عملاؤه إلى القائمة.
ما المشكلة التي يحلها؟
- حساب مشترك واحد يعني أن لا أحد يعرف من فعل ماذا، ولا يمكن سحب الوصول من شخص بعينه.
- الموظف الذي يرى كل العملاء قد يأخذ قائمة المكتب معه حين يغادر.
- الزميل الذي يعمل على الحسابات لا يحتاج محادثات العملاء، ورؤيته لها خطر لا داعي له.
- من يغادر المكتب يبقى رقمه الخاص يستقبل العملاء إن لم يُوقَف الوصول والرقم معاً.
كيف يعمل خطوة بخطوة؟
- افتح الإعدادات ثم «الفريق»، وراجع عدد الأعضاء ومقاعد الباقة والدعوات المعلقة في الأعلى.
- في «دعوة عضو جديد» اختر نوع الوصول: موظف مبيعات (يستخدم مقعداً)، أو قسم الاتصال (دون مقعد مبيعات)، أو المالية (تحتسب مقعداً، أو مقعداً محدوداً إن اشتريته)، وأدخل بريده.
- اضغط «إرسال الدعوة». يستلم العضو بريداً برابط الانضمام، ويظهر الرابط عندك لتنسخه وترسله على واتساب، ويمكنك إلغاء دعوة أو معرفة أنها انتهت.
- بعد انضمامه يربط الموظف رقمه الخاص من صفحة واتساب إن أردت، فيُسند إليه عملاء رقمه وترد إيفا منه، وتوضح قائمة الأعضاء إن كان يرد عبر رقم المكتب أو لم يربط رقمه بعد.
- حين تنشئ فرقاً تظهر خيارات «نقل إلى فريق» و«تعيين قائداً للفريق»، فيرى القائد عملاء فريقه، ويرى الموظف عملاءه فقط.
- اضبط سياسات المكتب في الصفحة نفسها: «أخفِ رقم الشركة عن الموظفين»، و«أخفِ إنستقرام عن الجميع»، وإلزام الجميع بالتحقق بخطوتين.
- افتح «أداء الأعضاء» لترى لكل عضو أرقامه بحدود صلاحيتك.
- لتحويل موظف إلى المالية اختر «تحويل إلى المالية» وراجع التنبيه: يرى الدفعات والعربون دون المحادثات، وتعود عملاؤه إلى قائمة التوزيع. ويمكنك إرجاعه موظف مبيعات متى شئت.
- عند مغادرة موظف اختر «إزالة من الوكالة» وأكّد: ينتهي دخوله فوراً، وتعود عملاؤه إلى قائمة التوزيع، وتبقى مواعيده على تقويم المكتب بلا وكيل، ويتوقف رقمه الخاص عن الاستقبال.
ماذا يتضمن؟
- المالك: يرى كل شيء ويدير الفوترة والتكاملات وربط واتساب والأعضاء، وهو الوحيد الذي ينفّذ استيراد منصة عقار.
- موظف المبيعات: يعمل على عملائه ومحادثاته، ويرى رقمه الخاص ورقم المكتب إن لم يُخفَ.
- قائد الفريق: عضو عادي يقود فريقاً، فيرى عملاء فريقه ويستطيع نقل العملاء بينهم.
- قسم الاتصال: قائمة متابعة محدودة ونتائج مكالمات وملاحظات وإعادة العميل إلى المبيعات، بلا مقعد مبيعات.
- المالية: الحجوزات والعربون وجداول دفعات المشترين وإيصالاتها ومواعيد الاستلام وأرقام لوحة المطوّر، ولا ترى المحادثات.
- دعوة بالبريد برابط انضمام قابل للنسخ والإلغاء، ودور واضح لكل عضو في القائمة.
- سياسات المكتب: إخفاء رقم الشركة، وإخفاء إنستقرام، وإلزام التحقق بخطوتين.
- إزالة عضو بإنهاء دخوله فوراً وإعادة عملائه إلى قائمة التوزيع.
الحدود والاستخدام العادل
- المقاعد: واحد في المستقل، وخمسة في المكتب بالمالك. عند الوصول للحد تُمنع دعوة موظف مبيعات أو مالية برسالة ترقية (إلا أن تتوفر للمالية مقعد محدود اشتريته)، ويُباع المقعد الإضافي منفصلاً بسعر 550 ر.س / مقعد / شهر.
- قسم الاتصال وصول يدوي لا يتضمن الذكاء الاصطناعي ولا الرسائل المدفوعة ولا الاتصال الآلي.
- المالية لا ترى المحادثات ولا قائمة العملاء ولا الإعدادات، وتحويل موظف إليها يحذف ملفه العام ومفاتيح Claude والصوت التي أنشأها، ويعود إلى المبيعات بملف جديد فارغ.
- قيادة الفريق خاصية في الفريق نفسه لا دور مستقل، وتظهر خياراتها بعد إنشاء الفرق، ولكل فريق قائد واحد.
- الصلاحيات تُحدَّد بالدور لا بقوائم تأشير لكل خاصية على حدة، فاختر الدور الأقرب لعمل الشخص.
- إزالة عضو لا يمكن التراجع عنها، ولا يمكن إزالة المالك أو نفسك. افصل رقم واتساب الموظف قبل الإزالة إن كان له رقم خاص.
السعر وما تدفعه لجهات أخرى
| البند | السعر | تحاسبك عليه |
|---|---|---|
| الأدوار والصلاحيات | مضمّن | إيفا كور |
أسئلة شائعة
- ما الفرق بين موظف المبيعات وقسم الاتصال في المقاعد؟
- موظف المبيعات يستخدم مقعداً من باقتك، وقسم الاتصال وصول يدوي لا يستهلك مقعد مبيعات. قسم الاتصال يرى قائمة متابعة محدودة ويسجل نتائج المكالمات والملاحظات ويعيد العميل إلى المبيعات، دون الذكاء الاصطناعي أو الرسائل المدفوعة.
- هل يرى الموظف عملاء زملائه؟
- لا في مكتب فيه فرق: يرى الموظف عملاءه، وقائد الفريق عملاء فريقه، والمالك الجميع. وفي مكتب بلا فرق يعملون من قائمة مشتركة. العميل الذي يجلبه الموظف يبقى له، ولا ينقله غير قائد فريقه أو المالك.
- ماذا يحدث لعملاء موظف أزلته من المكتب؟
- ينتهي دخوله فوراً، وتعود عملاؤه إلى قائمة التوزيع فلا يُحذف سجلهم، وتبقى مواعيده على تقويم المكتب بلا وكيل، ويتوقف رقمه الخاص عن الاستقبال. لا يمكن التراجع عن الإزالة.
- كيف أُخفي رقم الشركة عن الموظفين؟
- من صفحة الفريق شغّل «أخفِ رقم الشركة عن الموظفين». عندها يرى كل موظف رقمه الخاص فقط، ويبقى رقم الشركة ظاهراً للمالك. وتستطيع إلغاء السياسة بالضغط نفسه.
- ماذا تعني «المالية» ومن يحتاجها؟
- هي وصول لمن يتعامل مع الحجوزات والعربون وجداول دفعات المشترين وإيصالاتها ومواعيد الاستلام. لا يرى المحادثات ولا قائمة العملاء ولا الإعدادات، ويحتسب مقعداً من الباقة (أو مقعداً محدوداً إن اشتريته).
- هل تنتهي دعوة العضو إن تأخر في قبولها؟
- نعم، تظهر الدعوة المنتهية في القائمة بعلامة «انتهت صلاحية الدعوة». تستطيع إلغاءها وإرسال دعوة جديدة، وتنسخ الرابط لترسله له على واتساب إن لم يصله البريد.
منتجات ذات صلة
توزيع العملاء تلقائياًكل عميل جديد يصل للوكيل المناسب بقواعدك.الفرق والمناطق وتحليلات الفريقنظّم المكتب في فرق ومناطق وتابع أداء كل فريق.الدخول بخطوتينرمز من تطبيق المصادقة لحماية الحسابات.سجل التدقيق مع تصدير CSVمن فعل ماذا ومتى، وصدّره عند الحاجة.مقعد إضافيمقعد كامل لوكيل إضافي في مكتبك.
تنظيم محادثات واتساب لفريق المكتب العقاريإدارة عملاء المكتب العقاري عبر واتساب: دليل اختيار النظام